Ringkasan
- Untuk peniaga: kami mengumpul butiran akaun, perniagaan dan pembayaran anda untuk mengendalikan akaun Foodlink anda.
- Untuk pelanggan anda: kami menyimpan data keahlian mereka bagi pihak anda. Perniagaan anda menentukan cara data itu digunakan, dan kami hanya memprosesnya untuk menjalankan Foodlink bagi anda.
- Kami tidak sekali-kali menjual data peribadi.
- Kami berkongsi data hanya dengan penyedia perkhidmatan yang membantu menjalankan Foodlink, seperti pengehosan, pemesejan dan pembayaran.
- Sesiapa sahaja boleh meminta untuk mengakses atau membetulkan data mereka, atau berhenti menerima mesej pemasaran.
- Pertanyaan: [email protected].
Ringkasan ini untuk kemudahan anda. Teks penuh di bawah adalah yang terpakai.
1. Siapa kami
Foodlink Technology Sdn Bhd (1483631-M) (“Foodlink”, “kami”) menyediakan platform pengekalan pelanggan untuk perniagaan di Malaysia. Dasar ini menerangkan cara kami mengendalikan data peribadi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (APDP) sebagaimana yang dipinda.
Kami mengendalikan data peribadi dalam dua peranan yang berbeza:
- Sebagai pengguna data (pengawal) bagi peniaga kami: pemilik perniagaan dan kakitangan yang menggunakan Foodlink.
- Sebagai pemproses data bagi pelanggan peniaga kami: orang yang menyertai keahlian sesebuah kedai. Dalam hal ini, peniaga yang menentukan tujuan dan cara data digunakan, dan kami memprosesnya mengikut arahan peniaga.
Jika terdapat sebarang percanggahan antara versi Bahasa Melayu dan versi Bahasa Inggeris dasar ini, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.
2. Data yang kami kumpul tentang peniaga
| Jenis | Contoh |
|---|---|
| Akaun & hubungan | Nama, e-mel, nombor telefon, jawatan, butiran log masuk |
| Perniagaan | Nama syarikat dan nombor SSM, nama dan alamat kedai, kategori perniagaan |
| Pembayaran | Pelan, tarikh tamat tempoh, status dan rujukan pembayaran. Butiran kad dikendalikan oleh penyedia pembayaran; kami tidak menyimpan nombor kad. |
| Penggunaan | Aktiviti dalam papan pemuka, maklumat peranti dan pelayar, alamat IP dan log yang digunakan untuk keselamatan dan sokongan |
| Komunikasi | Mesej dan panggilan dengan pasukan jualan dan sokongan kami |
Kami menggunakan data ini untuk membuka dan mengendalikan akaun anda, menerima pembayaran, memberi sokongan dan latihan, memastikan platform selamat, memaklumkan perubahan perkhidmatan, dan menambah baik Foodlink. Kami juga mungkin menghantar berita produk dan tawaran kepada anda; anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.
3. Data yang kami proses bagi pelanggan peniaga
Apabila seseorang menyertai keahlian peniaga melalui Foodlink, peniaga mengumpul maklumat berikut, yang kami simpan dan proses bagi pihak mereka:
- Nama, nombor telefon bimbit, dan secara pilihan e-mel serta tarikh lahir
- Butiran keahlian: mata ganjaran, setem, baucar, tahap keahlian, rujukan rakan, daftar masuk
- Lawatan, pesanan dan transaksi dengan peniaga tersebut
- Mesej yang dihantar oleh peniaga melalui Foodlink, dan status penghantarannya
Setiap peniaga hanya dapat melihat pelanggannya sendiri. Data seorang peniaga tidak dikongsi dengan peniaga lain.
Jika anda pelanggan kepada peniaga Foodlink: peniaga bertanggungjawab ke atas cara data anda digunakan. Untuk mengakses, membetulkan atau memadam data anda, atau untuk berhenti menerima mesej pemasaran, hubungi peniaga secara terus, atau hubungi kami dan kami akan menyampaikan permintaan anda serta membantu mereka memberi maklum balas.
4. Dengan siapa kami berkongsi data
Kami tidak menjual data peribadi. Kami hanya berkongsi data dengan:
- Penyedia perkhidmatan yang membantu menjalankan Foodlink di bawah kontrak dan hanya untuk tujuan tersebut: pengehosan dan storan awan, pemesejan (WhatsApp dan SMS), pemprosesan pembayaran, rakan penghantaran, peta dan carian alamat, pemberitahuan dan pencetakan resit.
- Peniaga yang keahliannya disertai oleh pelanggan.
- Pihak berkuasa, apabila dikehendaki oleh undang-undang atau untuk melindungi hak, keselamatan dan keselamatan sistem.
- Pembeli atau pengganti jika perniagaan Foodlink disusun semula atau dijual, dengan perlindungan yang sama.
5. Data yang disimpan di luar Malaysia
Sesetengah penyedia perkhidmatan kami menyimpan atau memproses data di luar Malaysia. Apabila ini berlaku, kami mengambil langkah untuk memastikan data tersebut mendapat tahap perlindungan yang setara, seperti yang dikehendaki oleh APDP.
6. Berapa lama kami menyimpan data
Kami menyimpan data akaun peniaga selagi akaun itu wujud, dan selepas itu sekadar yang diperlukan untuk tujuan undang-undang, cukai dan perakaunan. Kami menyimpan data keahlian pelanggan bagi pihak peniaga selagi akaun peniaga wujud, termasuk semasa akaun tidak aktif, supaya semuanya masih ada jika peniaga memperbaharui pelan. Log aktiviti dan sejarah mesej dipadam secara automatik selepas suatu tempoh.
7. Cara kami melindungi data
Kami menggunakan langkah perlindungan teknikal dan organisasi, termasuk sambungan yang disulitkan (HTTPS), kawalan akses mengikut peranan, pengasingan data setiap peniaga, dan pemantauan. Tiada sistem yang selamat sepenuhnya, jadi sila rahsiakan butiran log masuk anda.
Jika berlaku pelanggaran data yang melibatkan data peribadi, kami akan bertindak segera untuk mengawalnya dan akan memaklumkan pihak berkuasa, peniaga yang terjejas dan, jika dikehendaki, individu yang terjejas selaras dengan APDP.
8. Hak anda
Di bawah APDP, anda boleh meminta untuk:
- mengakses data peribadi anda yang kami simpan;
- membetulkan data yang tidak tepat atau sudah lapuk;
- menarik balik persetujuan, atau mengehadkan pemprosesan, termasuk menghentikan pemasaran langsung;
- menerima data anda dalam format yang boleh dipindahkan kepada penyedia lain, jika berkenaan.
Hantar permintaan ke [email protected]. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu dan memberi maklum balas dalam tempoh yang dibenarkan oleh undang-undang. Jika kami tidak dapat memenuhi sesuatu permintaan, kami akan menerangkan sebabnya.
9. Kuki, analitik dan pengiklanan
Laman web kami menggunakan kuki dan teknologi seumpamanya supaya laman berfungsi dengan betul, untuk memahami cara pelawat menggunakannya (Google Analytics), dan untuk mengukur serta menambah baik pengiklanan kami (Meta Pixel). Alat ini mungkin merekod halaman yang anda lawati dan butang yang anda klik, seperti Start Free atau WhatsApp kami, bersama maklumat peranti dan pelayar.
Anda boleh menyekat atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda, dan mengurus pilihan iklan dalam tetapan Facebook atau Instagram anda. Papan pemuka peniaga dan aplikasi mini pelanggan hanya menggunakan kuki yang diperlukan untuk kekal log masuk dan selamat.
10. Kanak-kanak
Foodlink ialah perkhidmatan perniagaan dan tidak ditujukan kepada kanak-kanak. Peniaga tidak sepatutnya mengumpul data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun dengan sengaja tanpa persetujuan ibu bapa atau penjaga.
11. Perubahan kepada dasar ini
Kami mungkin mengemas kini dasar ini. Kami akan menyiarkan versi baharu di sini dengan tarikh “Kemas kini terakhir” yang baharu dan, bagi perubahan penting, memaklumkan peniaga melalui papan pemuka atau e-mel.
12. Hubungi kami tentang privasi
Untuk pertanyaan atau permintaan berkaitan privasi, hubungi kami di [email protected] dengan perkataan “Privasi” dalam baris subjek.
E-mel [email protected] atau WhatsApp +60 17-408 0850, Isnin – Jumaat, 10 pagi – 7 petang (waktu Malaysia), kecuali cuti umum Malaysia.
Pos: Foodlink Technology Sdn Bhd (1483631-M), B-21-2, Block B, Zenith Corporate Park, Jalan SS 7/26, SS7, 47301 Petaling Jaya, Selangor, Malaysia.